Да, может ты недостаточно лоялен, ты придирчив.. все тебе не так? Хрен тебе угодишь..
Обычное дело.. понадобились визитки…под рукой яндекс, простой поисковый запрос и сразу масса призывных предложений. Немного пощелкал по разным сайтам, изучая цены, сроки и расположение.. и вот, чудотворное юзабилити на одном, сделало свое дело.. пришел в себя я уже заполнив все необходимые поля, прикрепив все необходимые файлы.. вообщем, в мгновение ока сформировался мой личный кабинет, и моему заказу был присвоен логичный статус — обсуждение дизайна. Хороший уровень, — подумал я, ожидая скорой обратной связи. Обратная связь сразу не наступала. Я переключился на другие дела, отложив обсуждение и возможное созерцание готовых макетов «на потом»..
Прошло три-четыре дня, статус моего заказа не изменился, да и вообще не произошло ничего нового. Тишина… Эх.. это уже не полноценный онлайн, думал я звоня им по телефону. Виртуальная АТС неоднократно сообщала мне, что я им очень важен, но я уже начинал сомневаться. В итоге контакт состоялся, я продиктовал человеку на том конце провода, номер заказа, немного подождал и услышал, — ждите, вам ответят через сайт. Ну все, со мной работают, я успокоился.
Действительно ответили, правда не через сайт, а просто на почту пришло письмо от дизайнера. Дизайнер просил сообщить ему мои пожелания к дизайну и другие сопутствующие вещи. Я удивленно отписался.. — Эй, ребята, я же все подробно написал и нарисовал в мазафакапаинте и прикрепил к заказу!!! — В вашем заказе файлы отсутствуют, — был ответ. Я посмотрел почту дизайнера, это был ящик на бесплатном домене, закралось подозрение, что просто левому фрилансеру перекинули мой контакт.
Я немного приуныл, а где же изящность, думал я??? Где легкость, скорость и удовольствие??? Юзабилити сайта важно, но одного его совсем недостаточно…эти люди не работают в команде..этот мир не для мужчин…разные мысли лезли мне в голову. Ссылки, на предварительно закачанные файлы в облачные хранилища, которые я мастерски, используя Nokia Lumia, переслал дизайнеру у него почему-то не открылись. Вообщем, в дальнейшем я не торопил дизайнера, а он соответственно и не торопился. Примерно сутки мы иногда думали над ответами, в итоге через пять счастливых дней дизайн (ну как дизайн.. текст на белом фоне) был утвержден..кстати белый фон оказался не белым. Ну а сами визитки? Ау, дизайнер, когда? — Вам придет уведомление на телефон или e-mail … — таков был его справедливый ответ.
Время шло, уведомление не приходило и вот наступил момент, когда визитки действительно стали нужны. Опять телефон, какая-то булькающая связь, сонные измученные голоса на том конце провода, переключения, ожидания, все прерывается, еще разок, и еще, — ура! информация получена, в понедельник будет все готово.
Понедельник.. Телефон молчит..просто не работает, какие-то гудки, все прерывается, раз за разом..Куда ехать??? Смотрим сайт, ура есть второй телефон, — набираем, — абонент не зарегистрирован в системе.. что за странные ответы? Ну ладно, есть адрес, и вот и преодолев проходные, я на месте. Старая постройка, на территории завода, заполненная типографским оборудованием скрывает кабинеты менеджеров в самой глубине. Впрочем менеджеров нет на месте. Случайные люди которые мне попадались в этом помещении, казалось вообще не знакомы друг с другом..выполняют что то свое конкретное, а что здесь в целом происходит, даже не понимают.
В итоге мне взялся помогать парень в белой рубашке, он выяснил, что визитки готовы, но не нашел их…. тогда он выяснил что визитки не готовы и предложил подождать минут 20, пока их напечатают. 20!!! минут, думал я, всего 20 минут печатать мой заказ, заканчивалась уже вторая неделя, как я оформил его на сайте.. и 6 дней как был утвержден дизайн. Ладно, я сел в цеху, рядом с восточными женщинами, наклеивающими что-то на коробки..потом ушел на воздух. Через полчаса не было готово ничего, парень в белой рубашке сказал, что небольшая проблема с печатным станком и его сейчас настраивают. Да я уже сам слышал, что станок настраивают… и не все получается, громкие голоса, вспоминая родителей создателей станка в целом и отдельных его деталей, сообщали всем вокруг об этом.
Перспектива зависнуть здесь на неопределенный срок и мое отношение к происходящему в целом, заставили меня отменить заказ. Был ли я сильно возмущен в этом случае или как -то особенно зол на них. Вообщем нет, я даже очень легко выпросил скидку 50% на свои визитки, перед двадцатиминутным ожиданием.
Больше всего, я впечатлился адским несоответствием ожидаемого и полученного. Такой офигенский онлайн-проект и такое полное отсутствие его взаимосвязи с реальными бумажными визитками..Эх
Добавить комментарий