Рубрики
аам брхл

Заказ еды напрямую от ресторанов. Почему нет

Я про обращение Анастасии Татуловой (сеть детских кафе Андерсон)

В котором она призывает людей заказывать готовую еду напрямую у ресторанов. А не через приложение Яндекс.Еда

И вот здесь у нее мало шансов. Вряд ли кто захочет отказаться от использования идеальнейшее приложение от Яндекса

Ведь смартфон — это уже не простой кусок пластмассы, сейчас на его сенсорном экране протекает значительная часть реальной жизни многих людей

Люди относятся к своему смартфону (в т.ч. к данным и контенту в нем) как к части своего внутреннего мира

Мы должны постоянно видеть как курьер мчится к нашему дому. Почему так долго?? Он что, на автобусе??

Мы должны знать — кто он такой. Как ему позвонить? Мы должны контролировать процесс

И приложение Яндекс.Еда дает нам такую возможность. Наш заказ максимально прогнозируемый по времени и по составу

Что Яндекс дает ресторанам и кафе:

Да, Яндекс берет комиссии, но он дает им и клиентов. Он в своем приложении показывает ваш ресторан или кафе огромному количеству потенциальных клиентов

Которые возможно никогда бы о нем не услышали. Или услышали, но не зашли внутрь и не узнали какие блюда в меню

А проматывая приложение человек легко знакомится с огромным количеством блюд. Видит картинку и цену. И вот она — кнопка заказать

Ресторан без Яндекс.Еда — обречен на забвение

Что дает Яндекс курьерам:

Да, Яндекс берет комиссию и с курьеров, но он дает и им клиентов. Много клиентов. Максимально удобные маршруты и оптимизацию времени

Выполняешь заказы хорошо и быстро — больше зарабатываешь. Конкуренция делает курьеров суперпроффесионалами

Выигрывают все. И рестораны и курьеры и мы, которые заказываем еду на дом

И теперь представьте заказ напрямую из ресторана. Ну вот попробовал я заказать еду в том же кафе Андерсон напрямую

Приложения у них нет (правда я проверил только для Андроид)

Зашел на сайт, через браузер Опера. После того как выбрал город — сайт завис

Зашел через Гугл Хром, выбрал город, здесь все Ok

Вижу на главной условия доставки: Закажи сегодня до 17.00, привезем завтра

Завтра!!! Не завтра, например в промежуток 9.00-12.00, а просто завтра!!! Это максимально каменный век

Решил уточнить этот вопрос по телефону, позвонил по основному номеру на главной странице — попал вообще на их фабрику

— А как заказать хотя бы день в день? — Звоните напрямую в ресторан

Пока таких (с доставкой) ресторанов в Андерсон — 5 штук

Я выбрал относительно ближайший и посмотрел меню

Оно на сайте выглядит вот так

Просто какая-то нефункциональная страница с картинками и текстом. Это что-то из прошлого

Уже давно понятно, что пользователю необходимо дотрагиваться до экрана. Ощущать обратную реакцию и именно это создает физиологическую связь

Все это есть в приложениях Яндекс. Мы двигаем блюда, рассматриваем их, отправляем в корзину, смотрим как нам их везут. Мы влияем

И теперь вернуться в прошлое? Звонить по телефону, ждать ответа, диктовать заказ, объяснять курьеру как проехать? Не иметь статистики и отчетности? Кому это нужно?

Почему именно рестораторы не сделали удобное приложение по доставке еды?

Да потому что не хотели ничего менять и выходить из зоны комфорта. Думали, что времена не поменяются никогда

Если бы они смотрели в будущее — никакая бы Яндес.Еда не появилась

Есть такой риелтор, создатель АН Этажи Ильдар Хусаинов

Судя по тому, что он описывает в своей книге, то именно принцип уберизации он пытается привнести в недвижимость. Считает, что именно риелторы должны это сделать

Именно от него я услышал, что профильные сервисы, такие как Букинг, Убер, Блаблакар, Ар энд Би создают люди не из отрасли. Не отельеры, не таксисты придумали их

Он высказывал опасения, что и в недвижимость могут придти такие же технологичные ребята и подмять под себя рынок

Как пришли технологичные ребята в общепит и ресторанам оставляют роль кухни

Добавить комментарий

Или войти с помощью: